LEGO VIP-program: LEGO ställer frågor ...

Om du är VIP-medlem på LEGO har du fått ett e-postmeddelande som ger dig möjlighet att svara på flera frågor om varumärkets lojalitetsprogram, hur det fungerar och de fördelar som erbjuds för att "förbättra din VIP-upplevelse "...

Mitt i rubrikerna som vanligtvis finns i denna typ av undersökning som gör det möjligt att kvalificera din profil, finns det några frågor som verkar bekräfta att VIP-programmet i sin nuvarande form skulle kunna utvecklas enligt kundernas svar .

Lite påminnelse: VIP-programmet är ett lojalitetsprogram som är identiskt med det för många andra varumärken: Registreringen är gratis och varje köp som görs ger rätt till ett poängkapital (1 euro köp = 1 poäng) som är möjligt att använda vid ett efterföljande köp för att få 5% rabatt (100 poäng = 5 euro).

Undersökningen föreslår att omdefiniera vilken typ av "belöning" som erhålls under ett köp och inkluderar möjligheten till en lägre rabatt än den nu gällande men tillämplig omedelbart eller ersättning av rabatten med en "exklusiv" present.

Vidare får vi en fråga som bara är meningsfull om vi läser titeln noggrant: Vi pratar om ett alternativ till VIP-poäng, inte ett tillägg. Frågan gäller därför byte (eller utbyte) av VIP-poäng mot andra mer eller mindre intressanta fördelar, av vilka vissa dock har ett ekonomiskt värde, såsom gratis expressleverans eller en exklusiv gåva.

VIP-programmet i sin nuvarande form är inte ett alltför generöst lojalitetsprogram, det får vanligtvis en produkt till samma pris som hos andra handlare som är placerade något under LEGO-priset.

Men 5% rabatt på ett framtida köp är fortfarande en betydande fördel, särskilt när det inte finns något alternativ att få vissa exklusiva lådor till höga priser. Som en vanlig kund hos LEGO Shop föredrar jag att ha en så låg rabatt snarare än att byta ut den mot virtuella (exklusivt innehåll på LEGO-webbplatsen ...) och teoretiska (exklusiv gåva som inte är) fördelar. Egentligen inte ... ).

Om du har en åsikt om ämnet, kom och dela den i kommentarerna.

Eftersom vi pratar om VIP-poäng, bekräftar March Store-kalendern fördubbling av poäng för varje köp från 14 till 29 mars: