LEGO svarar på frågor om kvalitet

Flera frågor har ställts till LEGO Company om kvaliteten på produkterna och deras förpackningar genom LEGO Ambassador-programmet. LEGO har svarat på dessa frågor och Q & As har publicerats på Brothers Brick och några andra webbplatser. Jag har översatt den här rapporten så bra jag kan nedan för att göra den tillgänglig för fransktalande:

Fråga 1: Instruktionshäften strövar fritt i lådorna. De skadas ibland under transport. Om de förpackades i plastpåsar skulle det hjälpa till att förhindra denna skada. Klistermärkena är också skadade, de kan packas med instruktioner.Svar: Vi är medvetna om situationen och vi har börjat packa instruktioner, klistermärken och textildelar för alla uppsättningar över 1000 stycken i plastpåsar. Den nuvarande lösningen implementerades snabbt och den är inte särskilt "ren". En ny version av denna förpackning kommer att implementeras under första kvartalet 2011.

Fråga 2: Fläktar har svårt att bestämma färgen på delarna i instruktionshäftena. Färgerna "Svart" och "Mörkgrå" är svåra att skilja från varandra.

Svar: Fläktar är inte de enda med detta problem, vi har alla det. Under de senaste fyra åren har vi försökt två eller tre gånger att optimera våra trycktekniker på just denna punkt, men utan verklig framgång. För produkterna under andra halvan av 4 kommer vi att presentera en översikt över elementen i "Black" - Låt oss hålla fingrarna korsade för att denna lösning ska vara tillfredsställande.

Fråga 3: Insprutningspunkterna på transparenta delar är fruktansvärda, fläktarna tycker inte att de är acceptabla för sina konstruktioner på grund av denna defekt. Delar som fönster och glas kräver mer uppmärksamhet vid gjutning.

Svar: Ändringar har gjorts inom detta område, vänligen meddela oss referenserna för de berörda delarna så att vi kan kontrollera om de har rättats.

Fråga 4: "Lutningarna" finns i olika strukturer. Vissa är helt släta medan andra är korniga. Standardisering skulle vara en bättre kompromiss.

Svar: För 3 år sedan såg vi till att alla takpannor hade samma yta. Men av någon anledning byttes ytan på dessa grova plattor till slät. Alla apparater som producerats under de senaste två åren innehåller enhetliga takpannor.

Fråga 5: "Studs" av vissa delar är ibland fulla, ibland urholkade. Det bör också vara standardiserat och enhetligt.

Svar: Ledsen, men nej. En urholkad "tapp" svarar på en nödvändig monteringsfunktion (Ett minifig-verktyg kan sättas in i hålet) eller för att vi av tekniska skäl inte kan producera en uthållig "tapp" från insidan. Titta på "tapparna" på baksidan av en plack. De är urholkade, för om de inte är det kan vi inte kontrollera måtten.

Fråga 6: De små däcken är täckta med ett fett och fettigt material. Damm fastnar på det och det blir svårt att rengöra.

Svar: Vi behöver detta fett för att ta bort delarna från formen. Det blir klibbigt och vi försöker ständigt förbättra materialet som används i däckkonstruktionen, med hänsyn till tekniska begränsningar.

Fråga 7: Det är en stor skillnad mellan delar av samma färg. "Mörkröd", "Röd" och "Gul" är de färger som påverkas mest av detta problem. Dessutom är vissa delar transparenta, särskilt de röda. De är för ljusa jämfört med andra delar av samma färg.

Svar: Vi förbättrar ständigt våra färger och många framsteg har gjorts under de senaste 3-4 åren. Vänligen bedöma kvaliteten på de apparater som producerats under de senaste sex månaderna och rapportera eventuella problem som vi vill uppnå korrekt kvalitet.

Fråga 9: Minifigs huvuden och torsos är problematiska. Vissa huvuden passar inte ordentligt på torso, de har för mycket "spel".

Svar: Vi behöver specifika exempel, vänligen meddela oss så att vi kan korrigera våra formar.