Amazon lyssnar på samlare ...

Det handlar inte om LEGO-produkter, men händelsen kan förr eller senare beröra AFOLs som beställer på Amazon och som legitimt förväntar sig en produkt i perfekt skick vid leverans: Amazon har just reagerat på klagomål från sina kunder som har beställt en produkt från Hasbro-sortimentet, Slav jag exklusiv, och som fick den i mycket dåligt skick (skadad låda) eller ofullständig (avsaknad av ytterligare skyddande vit förpackning från Hasbro). Vissa kunder tvekade inte att lägga upp sina bilder direkt på produktbladet, medan missnöjen monterade på olika samlarforum.

Efter de många klagomålen från besvikna kunder korrigerade Amazon snabbt situationen och ett omnämnande som tyder på att problemet har beaktats finns för närvarande på produktbladet i fråga : "... Den här artikeln är för närvarande inte tillgänglig eftersom kunder har sagt att det kan vara något fel med vårt lager av artikeln, hur vi skickar den eller hur den beskrivs här. (Tack för tipset!) Vi arbetar för att åtgärda problemet så snabbt som möjligt ..."

Detta är ett bra exempel på lyhördhet och LEGO-fans som regelbundet möter liknande skadade boxproblem bör inte tveka att kontakta Amazon för att uttrycka sin besvikelse. Själv fick jag ett mycket skadat paket från Amazon Spanien för några månader sedan, och ett enkelt klagomål gjorde det möjligt för mig att få utbyte av de krossade lådorna efter att ha återlämnat det inkriminerade paketet på bekostnad av lärarna.

Vi vet alla att LEGO-lådor, ofta fulla med "tömningar", inte stöder transport i en olämplig förpackning. Om det finns några problem, tveka inte att rapportera din besvikelse till kundtjänst. Leveranspersonalen är inte alltid så "ömma" med våra uppsättningar och ett klagomål åtföljd av några bilder av det skadade innehållet gör det vanligtvis möjligt att vinna ditt ärende snabbt.

När det gäller klagomål på europeiska versioner av Amazon (Spanien, Italien, Tyskland eller Storbritannien) räcker det med en enkel översättning av ditt klagomål till det berörda språket, ta mitt ord för det.